Als Pionier prägen wir die Zukunft digitaler Infrastrukturen in der Energiebranche. Unter der neuen Marke VIVAVIS entwickeln wir zuverlässige und sichere IoT-Lösungen, um die Digitalisierung der Versorgungsnetze voranzutreiben. Mit unseren Technologien und Services erschließen sich unseren Kunden neue, zukunftsfähige Geschäftsfelder für die Smart Cities von morgen. In VIVAVIS bündeln wir die Kompetenzen rund um Infrastruktur und infrastrukturnahe IoT-Themen unserer 700 Mitarbeitenden aus den fünf Tochterfirmen der VIVAVIS GmbH.

Die IDS GmbH als Tochter der VIVAVIS ist ein Spezialist für kundenorientierte Lösungen in der Stationsautomatisierung von Schaltanlagen in Verteil- und Arealnetzen. Dabei reichen unsere Anwendungsfälle von maßgeschneiderten Gatewaylösungen als Schnittstelle unterschiedlicher Hersteller, über Schutzgeräte zur Erhöhung der Versorgungssicherheit, bis hin zur Lieferung von komplexen Automatisierungsanlagen. Unsere Technik kommt unter anderem bei einem der größten deutschen Energieversorgungsunternehmen, bei vielen Stadtwerken oder zur Steuerung von Rechenzentren von verschiedenen Banken zum Einsatz.

Für die IDS GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung an unserem Hauptstandort Ettlingen / Baden Sie als

Mitarbeiter (m/w/d) Technical Support
für Second-Level-Helpdesk

Das ist Ihr Beitrag:

• Technischer Support für unsere Fernwirk- und Automatisierungsgeräte
• Selbstständige Bearbeitung von technischen Problemstellungen sowie gemeinsame Lösungserarbeitung mit Kunden und Partnern
• Einrichten geeigneter Testumgebungen und Reproduktion von Fehlerbildern in enger Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support
• Technische Unterstützung unserer Projektabwickler bei Inbetriebnahmen vor Ort
• Pflege und Dokumentation der Servicevorgänge sowie Erstellung und Aktualisierung der Projektdokumentation

Smart und individuell – so stellen wir Sie uns vor:

• Eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich der Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder eine vergleichbare, in der Praxis nachweislich erworbene, Qualifikation
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik sowie die Fähigkeit technische Problemstellungen zu erkennen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, proaktive, ergebnisorientierte und analytische Arbeitsweise mit der Fähigkeit zum Querdenken
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität sowie eine hohe Ziel- und Kundenorientierung

Ihre Perspektiven bei uns:

• Ein hochmotiviertes Team in partnerschaftlicher Arbeitsatmosphäre freut sich auf Sie und arbeitet Sie umfassend und zielgerichtet ein
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten eröffnen Ihnen langfristige Perspektiven für Ihre berufliche Laufbahn
• Sie erhalten ein attraktives, erfolgsorientiertes Leistungspaket sowie ein attraktives Modell der betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortgestaltung ermöglichen Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Sie genießen eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege